Central de Atendimento

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Centercor Hospitalar comercializa produtos de alta qualidade buscando a satisfação de seus clientes, devido a isso, nossa empresa aceita devoluções e trocas de seus produtos no prazo de até 30 dias, desde que estejam sem uso e/ou danificações por uso indevido, sem qualquer custo adicional.

Para solicitação de troca ou devolução de seu produto, encaminhe um email para o vendedor contendo os seguintes dados: Nome completo, telefone, mercadoria que foi comprada, número do pedido, e um breve resumo do motivo da troca e/ou devolução.

No caso de devolução, o produto deverá ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os seus itens, tais como, manuais, acessórios e nota fiscal. Ao chegar em nosso centro de distribuição, o produto passará por nosso controle de qualidade para que possa ser feita uma análise, podendo levar até 30 dias úteis. A devolução do produto só será liberada após a aprovação do nosso controle de qualidade. Caso não aprove devido identificar qualquer avaria ou mal uso do produto, devolveremos o mesmo ao remetente sem comunicação prévia.

Se houver interesse em troca e/ou devolução de um produto adquirido em promoção o valor de restituição considerado será o mesmo valor que foi pago e não o valor original do produto.

Caso haja troca, ela deverá ser feita pelo mesmo produto, ou por um vale troca que será válido para compras em nossa loja no prazo de 90 dias. Se houver o interesse da restituição do valor pago, será feito conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido incluindo o valor do frete.

Produto Avariado

Caso ocorra de seu produto chegar com qualquer avaria, entre em contato de imediato com nossa central de atendimento: (11) 3586-6891, ou encaminhe um email informando o número do pedido. Ao nos enviar o produto, o mesmo deve ser postado em sua embalagem original. Quando recebermos o produto, serão feitas as análises necessárias por nosso controle de qualidade e posteriormente o cliente será comunicado referente ao prazo de reenvio de um novo produto.

Arrependimento da compra

O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias corridos conforme à lei, sendo contado á partir da data de recebimento.

Garantia

A Centercor Hospitalar é uma distribuidora, portanto não fabricamos os produtos comercializados em nosso site. Devido a isso, a garantia de nossos produtos é de total responsabilidade do fabricante, portanto, quando os produtos apresentarem algum tipo de defeito, o cliente deverá contatar a assistência técnica do fabricante.